前兩天，內蒙古的張小姐淘寶上找到我們家店鋪，問有沒有柯尼卡美能達復印機配件，說她的機器型號是BH363，現在想要購買熱輥，張小姐說公司的打印機現在打印出來的效果不好，有黑色的影。說完便把定影也拍了照片發過來給我們看，看了定影上面的輥是有被刮破了的痕跡，但是客戶那邊也不太確定是要換什么配件，就讓我們幫忙的看下是不是換熱輥就可以了，還是要換其它的配件。

       把客戶發過來的圖片發給師傅看，師傅建議想要省事的方案就直接更換整個定影，想要價格便宜的就更換熱輥，但要會換，客戶說之前換過163的，要是有師傅指導的話肯定沒問題的。

      把鏈接發給客戶的時候，客戶說283的和363的不一樣的吧，之前找專賣店的專業師傅安裝時他們說過是不一樣的，所以退回去了，283的比較細，拆下來后給看過，安裝不上機器的。和客戶說283的熱輥和363的都是一樣的，這兩個型號是同一個系列的，除了用的碳粉不一樣之外，其它的配件都是一樣的，并且告訴客戶我們是專業做柯尼卡美能達的，我們有自己家的師傅，也是廠家指定的維修點，在安裝、使用的過程中有什么問題都可以跟我們聯系的。客戶就放心的下單了，說收到貨后讓我們提供下技術支持就行。

      提供技術是必須的呢，非常感謝張小姐對我們的信賴與支持。

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